2021 年上半年，北京市通州区市场监管部门和通州区消费者协会通过 12345、12315 和 96315 三条热线共受理消费者投诉 18484 件。受理消费者投诉中，投诉数量较多的企业主要为教育培训机构、商场超市、房产公司和健身体育馆等，投诉量超过 100 件的企业（含关联门店或分店）有 6 家，分别为：优胜教育、物美超市（多点）、苏宁易购（APP）、永辉超市（APP）、华联超市、北京永乐花园发展有限公司。投诉问题主要涉及涉嫌虚假宣传、涉嫌存在商品质量、售后服务等。