即使是一开始话不多的人只说「最近老是觉得提不起劲 」，当我具体地问了「一早进公司时是什么样的心情呢？ 」等的问题后，他们便渐渐地打开话匣子热络了起来。 在这当中，也有兴奋地说到忘形了，开始了一连串我毫不知情的职场话题的人。 比方说「E先生这个人是我的直属上司，他又突如其来地做了这样的指示，要我连夜赶工把遭到客户抱怨的代码修复完毕。 管得太多了吧！ 他又不是研发课的F先生 这样的内容。

如何突破思考惯性，掌握逆转关键，为企业找到下一个出路？

刚开始我照着心理咨询师的基本原则，以「原来如此，真是难为你了」的回应，以全盘感同身受对方心情的方式聆听。 不过，到最后还是会因为「请等一下，我忘了E先生是谁，F先生又是谁 」，而变得跟不上对方说话的脚步。 因此，接下来我会试着丢出另一个问题。

「我能充分了解到你的工作环境和上司看起来都有不少问题。 我想，除了你之外，公司里一定也有尝到这些苦头的人；你平常有没有和同事或属下交换这类的意见？ 或是跟妻子聊聊之类的？ 」

于是，对方像是受到惊吓般地「咦？ 」了一声，便接着这么说。

「你是说，我不跟同事或老婆抱怨职场的不满吗？ 我平常是不会把这种负面的情绪说出口的，所以才到这里来发泄，不是吗？ 」

我虽然同意对方的说辞，但我的想法是这样的：「反过来说，要是有一个能够轻松自在地向伙伴或家人倾吐不满心声的环境，那么，这个人也许就不需要求助于心理医师了 」

「不抱怨」似乎被认为是一件好事，但果真如此吗？ 没有发牢骚的必要而一切圆满顺利的话，当然是没问题的。 不过，特别是在职场，一定多多少少对于人际关系、工作内容或绩效考核产生不满与质疑。

我也曾经遇过自称「完全没有抱怨和不满」的人，不过，与他们深谈之后，发现这些人好像只是告诉自己「怀着不满的情绪或抱怨这抱怨那，是导致专业人士失败的原因」，而不分青红皂白将负面的情绪封锁起来而已。 在心理分析学里，将这种「把自己的情感当成什么都没发生过」的情形称为「否认」。

不能把抱怨说出来的职场，没有未来可言

当然，抱怨本身没什么生产力可言。 因此，也有人对于「抱怨只会更提不起劲，甚至变成不懂自省而凡事归咎他人」之辈感到不安。

身为一个心理医师，我的想法是，相较于正向、积极的阳光面，就有负面、消极的阴暗面，不大可能百分之百凡事向前看并且正向思考。 就算有，我想也只不过是如先前所述，是一种不自然的心理防卫反应。

这么一来，如果心中的不满能够在茶水间和居酒屋抒发，这种程度应该不会累积压力造成崩溃，而能够心平气和持续工作下去。

《修心三不》这本书就是讲得如何用正当的方式发泄自己的抱怨，抱怨本身并没有什么过错，如何合理控制这种负面情绪才是最重要的。